Det är viktigt att du betalar hyran i tid.
Hyran ska betalas i förskott, senast den sista vardagen i månaden innan. Det innebär t.ex att hyran för april ska vara betald senast den sista mars.

Du får ett inbetalningskort av oss i god tid och du måste betala hyran i tid annars riskerar du att förlora ditt hyreskontrakt. Det går också bra att betala hyran via autogiro eller via e-faktura.

Om Du om någon anledning blir efter med hyran är det viktigt att Du omgående kontaktar oss.

Du kan även skriva ut vår Autogiroblankett som du fylla i och skicka in till oss.

Betalar du via internet måste du ha ett OCR-nummer som du kan se om du loggar in på Mina sidor

Vårt bankgironummer är 577-1233

Det är alltid hyresgästens ansvar att kontrollera att hyran är betald i tid oavsett vilket betalningssätt man använder.

Det finns mycket du kan göra själv för att förebygga att fel uppstår. Här får du några tips:

Badrummet:

• Kontrollera silen och vattenlåset i handfatet innan du anmäler om stopp
• Rensa bort hår o dylikt på och under gallret i golvbrunn i dusch och badkar innan du anmäler om stopp
• Om det rinner dåligt ur avloppet kan du prova att använda en vaskrensare som du pumpar med i avloppets bottenventil

OBS! Använd inte kaustiksoda i avloppen.

Köket:

• Undvik att hälla kaffesump i slasken
• Ingen matolja får hällas i avloppet!
• Rengör fläktfiltret varje månad Tips: Lägg filtret i ugnspannan med hett vatten och diskmedel över natten , spola sedan ur ordentligt.

El:

• Kontrollera säkringarna i lägenheten
• Kontrollera att kontakten till takbelysning är rätt inkopplad, om det finns tre hål kan den vara felvänd.
• Kontrollera glödlampor och lysrör, byt alltid både lysrör och glimtändare Tips: Ta med det gamla röret och glimtändare till återvinningscentral eller miljöstation, så blir det rätt på en gång. Lysrör får inte kastas i soporna eftersom de är miljöfarliga.

Lås:

• Smörj tröga balkonglås och spanjoletter med 5:56, symaskinsolja eller liknande.

Har du en bil är du skyldig att hyra en bilplats eftersom hyresgäster inte äger rätt att parkera på besöksparkeringen inom området du bor på. 

Våra olika typer av parkeringsplatser

• P-plats 
• Motorvärmare
• Carport (ingår motorvärmare)
• Garage (ingår motorvärmare)

Du kan i mån av tillgång hyra en bilplats. Det finns olika utbud på olika områden. Är du osäker på ditt område kan du ringa till kundtjänst på 0650-354 00 så hjälper vi dig.

Hur söker jag parkeringsplats?

Du behöver först ställa dig i bilplatskön, det göra du genom att skapa en intresseanmälan på bilplats (du måste vara inloggad). Du måste själv komma ihåg att uppdatera din intresseanmälan inom 12 månader från senaste uppdateringen för att den ska finnas kvar.

När kan jag söka parkeringsplats?

• När du skrivit under ditt hyresavtal för lägenhet

När du skrivit under ditt hyresavtal för lägenhet går det bra att söka parkeringsplats. Du gör det genom att logga in på mina sidor och skapa en ny intresseanmälan för bilplats. När du gjort det går det bra att börja söka parkering. Vi skickar erbjudande till dig när du blir aktuell för en parkeringsplats. Kom ihåg att tacka Ja/Nej till erbjudandet innan svarstiden löper ut.

Du måste vara boende eller ha ett kommande kontrakt hos Glada Hudikhem för att kunna söka parkeringsplats.

Får jag ha kontrakt på flera parkeringsplatser samtidigt?

•  Ja, i mån av plats och på korttidskontrakt. 

Om du redan har ett kontrakt på en bilplats kan du få hyra ytterligare en på ett korttidskontrakt. Anledningen till att det blir på korttidskontrakt är på grund av den rådande parkeringsbristen vi idag har på många av våra områden. Det innebär att du får hyra platsen tillsvidare, så länge det finns vakanta platser inom ditt bostadsområde. Men den kan sägas upp om efterfrågan ökar och det finns hyresgäster som inte ens har en parkeringsplats.

Vad händer med mina köpoäng? 

Poängen du söker parkering med kommer att nollställas så fort du får ett kontrakt på en bilplats. Oavsett om du får den typen av parkering du önskar eller inte. När kontrakt har skrivits under går det bra att återigen ställa sig i bilplatskö för att börja samla nya poäng. 

Kontrakt och uppsägningstid

Du kan skicka in en uppsägningsblankett eller ringa in till oss för att säga upp din parkeringsplats. Det finns 3 olika typer av kontrakt beroende på typ av bilplatsplats och huvudkontrakt. Säger du upp din lägenhet sägs parkeringsplatsen automatiskt upp och upphör att gälla samtidigt som lägenhetskontraktet. 

• Korttidskontrakt. Innebär att parkeringsplatsen förlängs automatiskt med en månad varje månad om inte hyregästen eller hyresvärden säger upp kontraktet. Uppsägningstiden är då en månad
• 3 månaders kontrakt. Innebär att hyresgästen har 3 månaders uppsägningstid på parkeringsplatsen
• Årskontrakt. Innebär att kontraktet förlängs automatiskt med 1 år om inte hyresgästen säger upp parkeringsplatsen senast en månad innan kontraktet förlängs på nytt. Årskontrakt förlängs alltid till sista september (30/9). Oavsett när kontraktet sägs upp är uppsägningstiden till sista september

På ditt kontrakt ser du vilket av dessa du har. Uppsägningstiden träder i kraft kommande månadsskifte för korttidskontrakt och 3 månaders kontrakt. 

Byta parkeringsplats

När du byter till en parkeringsplats med högre facilitet kommer din tidigare parkeringsplats att sägas upp i samband med att du får tillträde till din nya bilplats, om så önskas. Byter du till en likvärdig eller en parkeringsplats med lägre standard (exempel från garage till parkeringsplats) är det uppsägningsreglerna som står på kontraktet som gäller. 

Regler kring parkeringsplatser

Du som hyr garage ska alltid se till att garageporten är låst så att inte obehöriga kan ta sig in i garagelängan.

Endast du får nyttja din parkeringsplats, du får inte överlåta bilplatsen till någon annan. 

 Läs här hur motorvärmaren fungerar

Syftet med parkeringsövervakning är att skapa en välfungerande parkeringsmiljö för boende och besökare i området. Hos oss är det Drakstaden som har det uppdraget.

Parkeringsövervakning på tomtmark innebär bl.a.

• vid behov informera om parkeringsregler samt om var parkeringsmöjligheter finns
• kontroll att fordon parkerar rätt
• kontroll att avgifter är betalda
• kontroll att tillstånd finns
• kontroll att parkeringsskyltningen i området är korrekt

Drakstadens telefonnummer är 060-607 96 70.

I flera av våra fastigheter har vi porttelefoner vid entrédörrarna. Då kan besökarna ringa er via porttelefonen, ni kan svara och öppna porten med er telefon.

Du är självklart välkommen att kontakta oss om du har frågor eller upplever problem. 
Här nedan har vi samlat några tips som kan vara till hjälp för dig som hyresgäst.

Mitt namn finns inte i porttelefonen, varför?

Vi registrerar namn och telefonnummer i samband med inflyttning. Det går endast att registrera mobilnummer. Men om ni inte finns med eller får ett nytt telefonnummer måste ni meddela oss så vi kan uppdatera porttelefonen.

Om ni inte vill stå med i porttelefonen så kan ni skicka ett mejl till info@hudikhem.se eller kontakta vår kundtjänst.

Hur ser det ut i porttelefonen med mitt namn?

Det står i bokstavsordning enligt efternamn. Exempelvis för Kalle Karlsson står det Karlsson K.

Kan både jag och min sambo finnas i porttelefonen?

Ja, vi kan lägga in flera personer och nummer på samma lägenhet. Om sambon inte står på kontraktet är det hyresgästen som måste meddela kundtjänst att ytterligare ett namn och nummer ska läggas in. Skicka ett mejl till info@hudikhem.se.

Vilket nummer ringer porttelefonen ifrån?

Våra porttelefoner ringer från olika nummer beroende på vilken adress du har men de flesta adresser har nummer +46 7741 09 020. Enklaste och snabbaste sättet att ta reda på vilket nummer din porttelefon ringer ifrån är att du testar ringa upp dig själv från porttelefonen. Spara gärna numret bland dina kontakter.

Vad gör jag när någon ringer via porttelefonen?

Om ni ser att det ringer med porttelefonnumret +46 7741 09 020 svarar ni som vanligt. Först kommer det höras några signaler innan det blir tyst. När det tystnat kan du prata med personen som står vid porttelefonen.

Hur öppnar jag entrédörren?

Efter ni svarat på samtalet, tryck fram knappsatsen på er telefon och klicka på nummer 5. Kom ihåg att bara släppa in personer som du känner till, släpp inte in obehöriga i trapphuset.

Hur gör besökaren vid porttelefonen?

Genom att trycka på knapparna under pilsymbolerna kan de bläddra sig fram till personen de söker. När de har hittat rätt namn och den personen är markerad trycker de på knappen under ring.

Pilknapparna är markerade med rött. Ringknappen är markerat med grönt.

Om du inte blir uppringd av porttelefonen

Vanligaste orsaken till detta är att porttelefonens telefonnummer har spärrats/blockerats på något vis i din telefon.

Populära appar för nummerpresentation kan stoppa samtalen. Om du har en sådan app på din telefon kan du av installera appen ett tag för att se om det hjälper.

I dagsläget går det också att spärra telefonnummer manuellt direkt i telefonen. Har du av misstag gjort detta måste du ta bort spärren för att öppning via porttelefonen ska fungera igen.

Porttelefonen säger ''Personen är upptagen'' eller det tutar upptaget, trots att personen du söker inte är upptagen i samtal

Vanligaste orsaken till detta är att porttelefonens telefonnummer har spärrats/blockerats på något vis i din telefon.

Populära appar för nummerpresentation kan stoppa samtalen. Om du har en sådan app på din telefon kan du avinstallera appen ett tag för att se om det hjälper.

I dagsläget går det också att spärra telefonnummer manuellt direkt i telefonen. Har du av misstag gjort detta måste du ta bort spärren för att öppning vid porttelefonen ska fungera igen.

Om det ringer på din telefon, men det fungerar inte att låsa upp

När du som hyresgäst trycker 5 för att öppna porten skickas en tonsignal genom mobilnätet till porttelefonen. Tonen kan ibland förvridas i telefonen eller mobilnätet. Detta leder till att porttelefonen inte uppfattar tonen rätt och porten öppnas inte.

Vissa nyare mobiltelefoner har funktioner som gör att tonvalsignalen blir felaktig. Dessvärre kan vissa systemuppdateringar av din telefon ställa till med samma problem.

Prova att stänga av VoLTE för att se om det får tonvalssignalen att fungera. VoLTE kan störa ut tonen som används för att öppna porten. 

Vad är VoLTE?

VoLTE står för “Voice over Long Term Evolution” och är samtal som sker över 4G-nätet. VoLTE-tekniken möjliggör att du kan ringa samtal och surfa samtidigt via 4G-nätet och behöver alltså inte avsluta ditt samtal för att kunna surfa. Tekniken ger dig också högkvalitativa röstsamtal och minimerar eventuellt bullerljud.

Här nedan finner du inställningar på några av de vanligaste mobiltelefonfabrikaten. Menyvalen kan skilja sig, men oftast finns det en inställning för detta. Inställningen för VoLTE ska vara av.

Apple:

Inställningar -> Mobilnät -> Alternativ för mobildata -> Aktivera 4G -> Röst och data -> stäng av VoLTE.

Huawei:

Inställningar -> Mer -> Mobilnätverk -> Önskad nätverkstyp -> Välj 4G -> Dra reglaget till vänster på ”VoLTE-samtal”.

Samsung och många andra Android-modeller:

Inställningar -> Anslutning -> Mobilnätverk -> LTE-röstsamtal av.

Vägglöss är ett problem som ökar i hela Sverige. Även vi har märkt av en snabb ökning jämfört med tidigare.

Om Du råkar ut för objudna gäster i form av skadedjur som t.ex. mjölbaggar, silverfiskar, myror, getingar, tvestjärtar, kackerlackor eller möss i Din bostad är det Du som är ansvarig för att åtgärda detta.

Kontakta oss omgående på telefonnummer 0650-354 00.

Det är billigare att källsortera än att slänga alla sopor på ett och samma ställe. Vid sophusen på området där du bor finns ett informationsblad.

Läs mer om sophantering här i vår folder Sophanteringsguide (PDF)

Här nedan följer några exempel om hur man ska sortera.

Hushållsavfall

Blöjor, bindor, tamponger, dammsugspåsar, diskborstar, porslin, plastleksaker, snus och fimpar.

Matavfall

Matrester, kaffesump, äggskal, snittblommor m.m. Men även servetter och hushållspapper får slängas här. Tänk på att plast inte får förekomma i matavfallet. Släng avfallet i rätt behållare i miljöstationen.

Tidningar

Dagstidningar, tidskrifter, kataloger, reklamblad och skrivpapper.

Glas-färgat och ofärgat

Lämna alla flaskor med pant till affären. Övrigt färgat och ofärgat glas sorteras var för sig.

Förpackningar av papper

Tomma mjölk- och juiceförpackningar, äggkartonger, papperspåsar, papperskassar och wellpapp.

Förpackningar av metall

Konservburkar, aluminiumfolie och aluminiumformar, tuber, kapsyler, lock.

Förpackningar av plast (både hård och mjukplast)

Shampoflaskor, disk- och tvättmedelsflaskor, margarinaskar, kesoburkar, glasslådor, plastlock och plastflaskor.

Elektronik

Glödlampor, lysrör, batterier

Mediciner

Gamla mediciner ska alltid lämnas tillbaka till apoteket.

Miljöfarligt avfall

lämnas vid kommunens återvinningsanläggning vid Ulvberget
Hit räknas bl.a lim, färgrester och hushållskemikalier, elektriska apparater och eldrivna leksaker.

Grovsopor

Lämnas vid kommunens återvinningsanläggning vid Ulvberget.

Böter

Den som ertappas med att dumpa otillåtna sopor faktureras minst 1000 kronor.

Stor kostnad 

Varje år kostar det oss drygt 800 000 kr att städa upp felsorterade sopor. Dessa pengar skulle vi vilja använda till bättre saker som gynnar er hyresgäster.

Du har rätt till lugn och ro i ditt hem.

Blir du störd tar du i första hand kontakt med din störande granne.
Upphör inte störningarna kontakta vår bokonsulent på dagtid på tel 0650-35 410.

På kvällstid och helger ringer du vår störningsjour på 0650-139 50.

Även om toleransnivån under dagtid får sättas något högre, så måste man som hyresgäst alltid visa vederbörlig hänsyn till sina grannar i vad man företar sig.

Förvarna gärna grannarna om du ska ha fest eller om du t.ex.behöver borra för att sätta upp tavlor nån kväll. Dina gäster är ditt ansvar. Du har även ansvaret om dina gäster stör - både i lägenheten, i trapphus och ute på gården osv.

Läs mer om störningar i vår broschyr störningsjouren

Läs även vår broschyr om trivselregler

Centrala stan

• Kålhagsgatan 36 / Trädgårdsgatan 33 / Skeppargatan 21
• Hövdingegatan
• Kungsgatan

Söder

• Vallvägen

Öster

• Östanbräcksvägen
• Bålsövägen
• Björkbergsvägen
• Stormyravägen

Iggesund

• Gråstensgatan

Norr

• Solbågen
• Blockvägen

Väster

• Vänortsvägen
• Mariboplan
• Kasköplan
• Namsosplan

Delsbo

• Björkgatan 9-81
• Smedjegatan 8-12

Forsa

• Fredriksbergsvägen
• Frejavägen 12-18
• Backavägen 2-12

Näsviken

• Övernäsvägen